Política de envío
📦 POLÍTICA DE ENVÍO
LOS ENVIOS DE NUESTROS PRODUCTOS SON TOTALMENTE GRATIS
Sunny Store – www.sunnystore.com.co
📧 Correo: sunnystore8594@gmail.com
📲 WhatsApp 3112345160
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano, excepto las siguientes regiones donde actualmente no tenemos cobertura logística:
Amazonas, Putumayo, Vaupés, Vichada, Casanare, Guaviare, Guainía, Chocó, Arauca y San Andrés y Providencia.
2. Costo del envío
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Todos nuestros envíos dentro de la cobertura nacional son completamente gratis.
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No aplicamos tarifas adicionales por manejo o empaque.
3. Tiempos de entrega estimados
| Zona | Tiempo estimado |
|---|---|
| Bogotá | 1 a 3 días hábiles |
| Ciudades principales | 2 a 5 días hábiles |
| Zonas rurales cubiertas | 4 a 8 días hábiles |
Los tiempos pueden variar por logística, clima o eventos externos.
4. Pago y entrega
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Pago contraentrega a nivel pais
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Otros métodos de pago
También podrás realizar tu compra a través de Wompi o Mercado Pago antes del envío.
5. Procesamiento del pedido
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Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto festivos).
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El tiempo de preparación del pedido es de 24 a 48 horas.
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Te notificaremos una vez tu pedido haya sido despachado, incluyendo guía de seguimiento si aplica.
6. Entrega y revisión
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Revisa el producto al momento de la entrega.
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Si el empaque está abierto o en mal estado, puedes rechazarlo y reportarlo de inmediato a nuestros canales de atención.
7. Entrega fallida
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Si el operador logístico no logra la entrega tras varios intentos, el pedido puede ser retornado.
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En ese caso, nos comunicaremos contigo para gestionar una solución.
8. Atención al cliente
Para dudas o soporte sobre tu envío, contáctanos a:
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WhatsApp: +57 311 234 5160
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Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a.m. – 5:00 p.m.